POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Site internet : www.gamestick.cloud
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

1. Livraison gratuite dans le monde entier

Chez GameStick, nous proposons la livraison gratuite dans le monde entier.

Aucun frais d’expédition supplémentaire n’est facturé au client pour les destinations desservies par notre service de livraison.

Le montant des frais de livraison est donc de 0 €, sauf indication contraire clairement communiquée avant la validation de la commande pour une situation particulière.

La livraison gratuite est incluse dans le prix affiché des produits.

2. Zones de livraison

GameStick propose la livraison à l’international, sous réserve que la destination soit desservie par les transporteurs et prestataires logistiques utilisés.

Les commandes peuvent être expédiées vers différentes destinations, notamment en France, en Europe et dans d’autres pays du monde.

Certaines destinations peuvent toutefois être temporairement ou définitivement indisponibles en raison de restrictions de transport, de contraintes logistiques ou de réglementations locales.

La disponibilité de la livraison vers une destination est confirmée lors de la commande.

3. Délais de livraison

Les commandes sont préparées puis expédiées après confirmation du paiement.

Le délai de livraison peut varier en fonction de la destination, du transporteur, du traitement de la commande et des formalités douanières éventuelles.

Le délai de livraison peut aller jusqu’à 30 jours.

Ce délai est indicatif lorsqu’il n’est pas expressément confirmé comme délai contractuel au moment de la commande. Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué au client avant la conclusion de la vente.

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des perturbations du transport, des contrôles douaniers ou des événements exceptionnels.

En cas de difficulté importante concernant une commande, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir des informations sur son suivi.

4. Préparation et expédition des commandes

Après validation de la commande et confirmation du paiement, celle-ci est préparée en vue de son expédition.

Le délai total de réception peut comprendre le temps de préparation, le transport et, le cas échéant, les formalités douanières.

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client par e-mail ou par tout autre moyen prévu lors de la commande.

La confirmation d’expédition ne signifie pas nécessairement que le colis sera livré immédiatement.

5. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur, le client peut l’utiliser pour consulter l’évolution de la livraison.

Les mises à jour du suivi dépendent des informations transmises par le transporteur et peuvent ne pas être disponibles immédiatement après l’expédition.

Si le suivi ne fonctionne pas, reste inchangé pendant une période anormalement longue ou indique une difficulté de livraison, le client peut contacter GameStick à l’adresse suivante :

E-mail : [adresse e-mail du service client à compléter]

Merci de préciser le numéro de commande afin de faciliter les vérifications.

6. Frais de douane et taxes à l’importation

Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes à l’importation ou autres frais locaux peuvent éventuellement être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais ne constituent pas des frais d’expédition facturés par GameStick.

Leur application dépend notamment du pays de destination, de la nature du produit et des règles douanières locales.

Avant de passer commande, les clients sont invités à vérifier les règles applicables dans leur pays. La répartition effective de ces frais doit être précisée au client lorsque la réglementation l’exige.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison fournies lors de la commande.

Il lui appartient de vérifier notamment son nom, son adresse, son code postal, sa ville, son pays et, si nécessaire, son numéro de téléphone.

Si une erreur est constatée après la commande, le client doit contacter GameStick dans les meilleurs délais. Une modification de l’adresse ne peut pas être garantie lorsque la commande a déjà été expédiée.

Une livraison retardée ou impossible en raison d’informations incorrectes pourra nécessiter des vérifications auprès du transporteur. Les droits légaux du consommateur restent applicables.

8. Colis retardé, perdu ou non reçu

Si une commande n’est pas reçue dans le délai annoncé, le client est invité à contacter GameStick afin que la situation soit examinée.

Nous vérifierons les informations disponibles et, si nécessaire, prendrons contact avec le transporteur ou le prestataire logistique.

Si le produit n’est pas livré dans le délai convenu, les droits du client sont ceux prévus par la législation applicable.

En France, lorsqu’un professionnel n’a pas livré le bien à la date ou dans le délai convenu, le consommateur peut, sous les conditions prévues par le Code de la consommation, demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient toujours pas. Certaines situations permettent une résolution immédiate.

En cas de résolution valable du contrat pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées conformément aux délais légaux.

Le client n’a pas à renoncer à ses droits légaux au motif qu’une livraison internationale est en cours de recherche.

9. Colis endommagé ou produit incorrect

Si le colis semble endommagé ou si le produit reçu ne correspond pas à la commande, le client peut contacter GameStick en décrivant le problème et, si possible, en joignant des photographies du colis et du produit.

Ces éléments facilitent l’examen de la réclamation.

Les droits du client au titre de la conformité, des garanties légales et des autres dispositions applicables restent pleinement préservés.

10. Réception de la commande

À la réception, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis et du produit.

En cas d’anomalie, il est recommandé de conserver les éléments utiles au traitement de la réclamation, notamment l’emballage, les photographies et les informations de suivi.

Cette recommandation ne limite pas les droits légaux du consommateur, même si aucune réserve n’a été inscrite au moment de la livraison.

11. Contact

Pour toute question concernant une expédition, un suivi de commande ou un problème de livraison, vous pouvez contacter GameStick :

Site internet : https://www.gamestick.cloud
E-mail du service client : Gamestickps5@gmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous répondre plus efficacement.

12. Modification de la politique d’expédition

GameStick se réserve la possibilité de mettre à jour cette politique afin de refléter les évolutions de ses services logistiques et de ses conditions de livraison.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation, sans préjudice des conditions contractuelles déjà acceptées par le client ni de ses droits légaux.

GameStick — Livraison gratuite dans le monde entier.